Tot ce trebuie să știi despre garanția oferită
Producatorul și distribuitorul de piese de schimb pentru injectoare ne impune reguli foarte clare si foarte stricte in legatura cu procesul de montare a injectoarelor după ce au fost reparate cu piese noi, în totalitate:
OBLIGAȚII LA MONTAJ PENTRU INJECTOARE, POMPE DE INJECȚIE
Verificarea pompei de înaltă presiune dacă prezintă urme de șpan (motorină pe returul pompei) și a pompei mecanice in cazul în care există, intr—un service autorizat Diesel; Montarea injectoarelor sau a pompei de injecție conform specificațiilor tehnice ale producătorului de autovehicul și efectuarea tuturor reglajelor necesare conform manualului de reparație al producătorului de autovehicul, într—un service de reprezentanță sau acreditat RAR pentru operațiuni specifice Diesel; Curățarea rezervorului; Curățarea instalației de joasă presiune, rezervor—pompă, rampă comuna (furtune/ conducte) ; Înlocuirea filtrului sau filtrelor de carburant; folosirea altor filtre decât cele OE sau cele ale producătorului sistemului de injecție duce la anularea garanției; Înlocuirea conductelor de înalta presiune (recomandare) acolo unde este cazul. Montarea injectoarelor și a pompei de înaltă presiune într—un mediu cât mai curat cu aer filtrat, fără impurități, praf, etc.
NERESPECTAREA OBLIGAȚIILOR LA MONTAJ ARE CA REZULTAT ANULAREA GARANȚIEI.
Stimate client,
Dorim să vă informăm cu privire la politicile noastre referitoare la garanția și serviciile oferite pentru produsele achiziționate de pe injectoare-diesel.ro. Toate articolele comercializate pe platforma noastră sunt însoțite de o factură și un certificat de garanție. Conform standardelor noastre, termenul de garanție pentru piese este de 12 luni de la data achiziționării.
Garanția legală este acordată în conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate, care transpune în legislația română Directiva 1999/44/EC. Aceasta nu limitează, ignoră sau restricționează direct sau indirect drepturile legale și interesele legitime ale cumpărătorului, așa cum sunt prevăzute de lege.
Garanția acoperă orice defect de material sau viciu de fabricație care ar putea să apară în termenul legal de garanție. În lipsa altor specificații, piesele sunt garantate de producător conform legislației române în vigoare sau în conformitate cu specificațiile constructorului de autovehicul.
Nu intră sub incidența garanției defectele cauzate de:
– utilizarea sau manipularea necorespunzătoare;
– montarea incorectă sau ne-profesională, fără a respecta indicațiile date de producătorul echipamentului respectiv sau de producătorul autovehiculului;
– montarea împreună cu piese conexe uzate, defecte sau modificate.
Sunt categoric excluse de la garanție situațiile în care se constată uzuri anormale ale pieselor cauzate de calitatea necorespunzătoare a carburanților, a elementelor de filtrare cu o calitate inferioară sau neînlocuite conform intervalului prescris de producătorul echipamentului, sau de exploatări necorespunzătoare, supra solicitări, întrețineri incorecte sau insuficiente ale autovehiculului.
Intervenția personalului neautorizat asupra elementelor, ansamblelor sau sub-ansamblelor implică pierderea dreptului la acordarea garanției.
Nu constituie caz de garanție:
– identificarea incorectă a piesei de către cumpărător sau nepotrivirea acesteia la montaj cu piesa de înlocuit;
– implicarea autovehiculului într-un accident sau expunerea acestuia la factori externi, fenomene ale naturii sau alte evenimente;
– prezența urmelor de lovituri, îndoituri, deformări, rupturi etc.
Garanția se acordă numai dacă piesele au fost montate într-un service autorizat RAR pentru tipul de manoperă efectuată, certificatul de garanție a fost completat corect și în totalitate de către service-ul montator, iar toate recomandările au fost respectate.
Consumatorul trebuie să informeze vânzătorul cu privire la orice defect constatat în perioada de garanție. În cazul în care o piesă nu poate fi reparată sau înlocuită, se va restitui contravaloarea acesteia.
În termenul de garanție, se asigură remedierea produselor defecte din motive neimputabile consumatorului, prin reparare sau înlocuire.
Pentru a beneficia de serviciile în termen de garanție, piesele trebuie trimise însoțite de:
– Formularul de reclamație
– Factura de achiziție emisă de către S.C. INJECTOARE SI POMPE DIESEL S.R.L. (copie)
– Certificatul de garanție eliberat la vânzare și completat la data montajului de către service-ul montator (original)
– Dovada efectuării montajului într-un atelier de reparații autorizat de către Registrul Auto Român (R.A.R.) pentru tipul de manoperă executată (factura fiscală și deviz de montaj, în copie), și a respectării indicațiilor privind montajul
– Documentul emis de către atelierul de reparații autorizat RAR prin care se constată defecțiunea și sunt explicate cauzele acesteia, inclusiv raportul generat de tester/diagnoza
– Copie după autorizația tehnică RAR a atelierului de reparații în care s-a efectuat montajul
– Copia certificatului de înmatriculare a autovehiculului în cauză
Termenul de remediere a garanției este de 15 zile calendaristice și curge de la data la care produsul reclamat defect, însoțit de cererea de solicitare a garanției și de documentele aferente, a fost efectiv recepționat de către vânzător.
În cazul în care sunt necesare verificări suplimentare și produsul trebuie trimis la producător, termenul de soluționare poate fi de 30 de zile lucrătoare de la data primirii acceptului clientului pentru trimiterea în fabrică a produsului defect.
Pentru orice întrebări sau nelămuriri, vă stăm la dispoziție.
Cu stimă,
INJECTOARE SI POMPE DIESEL SRL